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一个14年经营者的自述:危机当前,我们如何实现逆势增长

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(图片来历:摄图网)

作者|朱秋城 来历|商业谈论(ID:shangyepinglun)

作为一个外贸跨境电商范畴的资深创业者,进入2020年,我的创业阅历现已超越14年,2003年又亲身阅历非典,所以,关于现在继续的新式肺炎疫情给中小创业者带来的运营困难,我深有体会,并且感受颇多。

一同,作为一个14年的商业运营者,关于企业怎样面对窘境,创业者怎样战胜窘境,更有自己的考虑。所以,写下此文,期望能够给咱们带去一点点价值和启示。

疫情压力下,咱们反而添加了 

这几天,在朋友圈看到了许多业界大咖的抱怨文章,撒播最广的应该是,西贝餐饮董事长贾国龙的“坦言”。

他表明,现在全国60多个城市的400多家西贝门店根本歇业,只保存100多家的外卖事务。他估计新年前后1个月丢失营收7~8亿元,公司即便借款发工资,或许也撑不过3个月……

疫情之下,大部分职业好像都是一片悲嚎。

作为一家创业企业,咱们相同阅历着肺炎疫情带来的运营压力,也有着自己的运营考虑和体会。

我会实在呈现疫情之下一家一般中小企业的运营状况和出售形式,期望咱们的一些做法能够给更多创业者带去考虑。

咱们是一家外贸跨境电商创业企业,现在运营的品类是工艺品玩具、宠物系列。

咱们的出售根本上都是经过在线形式,海外商场首要经过阿里巴巴世界站、速卖通、亚马逊途径进行出售,国内商场经过1688、淘宝、天猫、京东、拼多多等电商途径进行出售。

从2月3日开端,咱们现已全面进入作业状况。咱们挑选的作业形式是在线作业,经过阿里巴巴钉钉和微信群进行长途协同。在外贸圈,SOHO形式一向存在,所以,关于在线作业,咱们团队十分了解,功率也十分高。

咱们出售部计算了现在公司的出售数据和趋势,除了跨境零售途径短期的出售数据动摇,国内零售反而是添加的,并且预期在正月十五今后会呈现出售顶峰。咱们也对2020年国内电商途径的出售数据表明达观。

所以,在这次肺炎疫情压力下,咱们公司全体出售杰出,作业功率也十分高,不只没有遭到任何影响,很或许会迎来开展的高速期。

咱们做对了什么 

咱们有一个7万人的创业者社群,关于生意,关于经济影响,这几天咱们都在大倒苦水,许多人十分失望,乃至计划抛弃创业公司。也有许多人问我,为什么在这样的疫情下你们公司的运营比较健康,乃至还能继续高速开展。

首要我以为咱们仅仅一家一般的外贸创业企业,可是,咱们的确做对了一些作业,并且我一向坚持自己的运营理念。

我一向以为,一个企业互联网程度越高,IT化程度越高,在危机中就越占优势,企业运营反而更好。

1. 出售途径在线化、数据化

作为一个阿里巴巴生态系的创业者,咱们全部途径都在线上。

之所以咱们的国内零售数据继续添加,是由于在疫情之下,宅经济成为干流。

咱们宅在家里不出门,一旦快递物流康复,在线收购需求天然空前迸发,所以咱们一点也不忧虑出售数据。

咱们有一款DIY帆船模型产品,一段时刻以来出售平平。最近,这款玩具居然逆势成为爆品,在天猫和1688出售火爆。

咱们出售团队跟买家进行了交流。本来,疫情当下,许多人宅在家里,而都市白领都有DIY制造玩具的习气和风潮,所以买一个DIY帆船模型玩具,安安静静在家体会着手的趣味。

出售团队自我总结,在全途径在线形式下,咱们最简单感知顾客的意向和消费主意。

互联网基因让咱们这样一个传统制造企业具有了超活络的商场嗅觉和感知才能,使企业在危机中更具有竞争力和灵活性。

2. 短视频营销更活泼

疫情继续下,咱们都宅在家,抖音、快手、B站等成为了许多人首要的文娱方法,短视频营销天然也就愈加火爆。

咱们在2018年末布局了短视频营销,在抖音、快手、B站等途径上都有相应的团队在做,所以咱们的营销数据一点不受疫情影响。

咱们的DIY玩具模型都需求视频教程,公司年青的90后、00后会自己制造玩具模型,然后将视频发布到途径上。

不只如此,他们还会演绎一些视频小故事,将产品很好地融入其间,比方女生给男生买了一个DIY模型玩具,然后发生了一段爱情故事。这些短视频一向十分受欢迎。

而此次疫情的继续给这些短视频带来了继续的流量添加,这些流量天然会扶引到咱们的出售途径,DIY模型玩具的出售数据随之飚升。

3. 现金流有强壮后援

从现在疫情开展来看,对创业公司的运营影响或许会超越3个月乃至更久。在这样的特别时期,现金流等于公司的生命线,谁具有充分的现金流,谁就能在这样的危机中活得更好。

关于咱们公司来说,由于身处阿里巴巴生态系,现金流是十分健康的。

一方面,咱们自身的电商出售数据没有受什么影响,另一方面,阿里巴巴生态系又有各式各样的中小企业融资服务,所以对现金流,咱们一点也不忧虑。

现在,咱们在淘宝、天猫有4家店肆,其间1家店肆每日的出售流水近百万。经过阿里巴巴网商银行“提早收款”在线金融服务,这些出售流水1分钟内就能够在线到账,并且手续利息十分低。

疫情压力下,咱们也在严格操控公司的现金流。年前海外客户在阿里巴巴世界站的在线订单动辄几万美金,经过阿里巴巴世界站的“流水贷”产品,咱们几分钟内就能收款到账,成为资金储藏。

这关于许多传统线下的外贸公司是很难幻想的,他们从客户下单到终究回款大约需求3~6个月。

4. 在线作业是常态

在外贸圈,SOHO作业一向存在,特别有了钉钉、企业微信等作业协同东西后,在线作业的功率其实十分高。

正月初二开端,咱们职工就连续经过钉钉、微信等在线作业,正月初十到达常态化。他们在线打卡,在线查核KPI,在线买卖和回复客户。

相关于外贸企业、互联网企业、媒体,更多一般的创业公司关于在线在家作业仍是比较生疏的。许多老板忧虑,在家在线作业后,该怎样查核职工的作业功率和作业绩效。

我以为,在互联网趋势下,老板应该有这样的公司理念:“集合一群情投意合的人,在一个价值观下,咱们一同做一件作业。”公司不是老板一个人的,它是咱们生计开展的一同途径,咱们为了一件作业进行参加、协谐和共享。

所以,咱们公司很早就导入了阿米巴形式。不同团队有自己的项目、自己的薪酬准则,乃至是自己的股权份额。

在比较完善的KPI准则下,咱们很少查核打卡之类的外表绩效,而是重视成果,比方事务员的出售数据、规划人员的规划成果、运营人员的运营数据等。

有了这样的运营理念和标准化、详尽的KPI准则,其实在公司作业和在家作业本质上是相同的。

5. 团队安稳,有决心

咱们公司由各个小团队构成,优异的小团队参加公司股权的分配。咱们也实施合伙人准则。所以,关于职工来说,公司便是咱们一同做一件作业。在这样的公司理念下,越是在危机时刻,咱们越抱团,越挫越勇。

一同,面对危机,创业者首要应该给予团队决心、远景,乃至崇奉;其次,进一步加强团队的安稳性。比方,让团队了解企业的实在状况,让团队赶快进入作业状况,真实关怀职工。

视频早会的时分,我会实在地告知咱们公司的出售数据。尽管疫情当时,可是咱们的出售仍然火爆,咱们天然决心满满。

疫情危机下,假如团队度假时刻过长,简单人心不齐。正月初二,咱们职工就连续在线上班,初十就全员到岗了,进入作业状况。整个团队齐心协力,做出售,促开展,坚持了雄赳赳雄赳赳的锐气。

为了让职工体会到归属感和安全感,咱们成立了疫情防控关爱小组,给职工供给防疫用品,并进行必定的安全训练。咱们还尽量保存职工岗位,经过开会、团队共享,鼓动咱们跟公司一同过难关,战疫情。

给创业者的几点主张 

关于创业企业怎样打破疫情压力下的运营窘境,我共享了咱们公司的一些做法。当然,不同创业企业会来自不同的职业,可是我以为大的趋势和方向是共同的。别的,对创业者还有几点主张。

1. 建立活跃的创业心态

已然挑选做一个创业者,咱们就应该具有强壮的创业心态。在职业面对窘境,企业遭受危机的时分,更能体现出一个创业者的杰出才能。

创业者便是一个船长,在这样的十分时刻,咱们应该具有引领团队的勇气,鼓动咱们的士气,这才是一个合格的创业者。

作为创业者,咱们更应该传达正能量。要真实信任政府的力气,政府关于疫情的操控得到了全世界的高度评价,还要建立决心,深信疫情终将会曩昔。

2. 做出理性的运营评价

关于疫情影响经济的时刻长度,咱们保存估计会超越3个月。假如你没有足够的现金流,一同你又是一个小微创业者,就应该考虑本钱操控和生计危机。

假如你策画下来,未来3个月公司没有任何收入,也没有其他疏通的融资途径,那就立刻采纳办法操控本钱,比方裁人、催收应收账款等。假如资金压力十分巨大,应该理性挑选退出,中止运营。

3. 反思和进步自己

疫情危机使咱们都出不了门,反倒让咱们有时刻能够镇定考虑。其实,这样的窘境正是创业者反思和进步自己的最佳时机。

作为创业者,咱们需求进步自己的危机应变才能,特别是训练自己的创业逆商,学会判别微观趋势,一同进行微观的立异。

创业者也正好能够使用这段时刻段,考虑和复盘自己的运营,查漏补缺,完善公司的准则,优化团队。危机之下,风险和时机并存,处理得好,危机往往都是创业者最佳的时机。

4. 融入创业生态

作为一个14年的商业运营者,最近我也在考虑咱们为什么能在此次危机中开展很好。我想一个中心原因是,咱们地点的创业圈具有强壮的生态优势。

阿里巴巴生态创业圈给创业者供给了十分丰富的资源和赋能,比方出售途径、融资途径、在线作业软件,还有各式各样的训练和共享时机。经过创业圈抱团,彼此鼓动,彼此学习,创业者的生命力和生长力得到了最大的发挥。这正是我这样一个一般创业者14年一路生长的中心理由。

当然,创业生态圈不只有阿里巴巴,还有腾讯、美团等。可是,不论你是在哪个生态圈里,我想着重的是,要真实融入你的创业生态圈,经过生态的赋能,让自己取得继续的生长和成功。

丘吉尔说过,不要糟蹋任何一次危机。

关于创业者来说,咱们从来不短少危机。我自己在创业过程中,就先后阅历了非典、2008年金融危机、内部的机械化转型、运营危机等。

可是,创业自身便是一场修行和进步,而进步的最佳时机便是一次次危机。阅历危机,战胜危机,完成蜕变和生长,这便是我14年创业中应对危机的心得。

最终,诚心期望疫情赶快完毕,全部越来越好。

编者按:本文转载自微信大众号:商业谈论(ID:shangyepinglun),作者:朱秋城,宁波新东方工贸有限公司总经理,《跨境电商3.0年代》作者

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