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损失预计超2亿,珍爱网能否靠融资缓解资本困局?

  近来,喜爱网职工在脉脉爆料称,喜爱网越来越难做了。职工的内部泄漏消息,隐含着喜爱网其时或许存在的困难:亟需改动商业形式、亟需融资缓解本钱困局。

  假如传言成真,间隔上一次融资不过三年时刻,莫非是喜爱网2017年“卖身”太盟出资集团,三年之痒是一道难以逾越的门槛吗?

  受困于疫情,喜爱网的直营形式和预期相去甚远、用户体会差强人意顾客口碑逐渐回落、商业形式无法适配用户需求。或许,这是喜爱网再次融资迫切需求处理的问题,需求整理或重构商业形式,不然,喜爱网或许会面对更大的难题。

  从前何时,“相亲无难事,喜爱有红娘”,一句妇孺皆知的宣传语,让人们记住了喜爱网这个互联网相亲渠道。近10年,江苏卫视推出的《非诚勿扰》节目,更是由于在年青集体中家喻户晓,成为电视栏目尖端IP,而喜爱网也是这波流量盈余的受益者。

  揭露材料显现,喜爱网于2005年由李松兴办,至今已有十余年的运营前史,累计注册用户超越2亿。

  依照喜爱网许诺,2017年度、2018年度、2019年度完成的净利润别离不低于1.85亿元、2.3亿元和3.1亿元,或三年累积许诺净利润不低于7.25亿元。但实际上,喜爱网2017年中旬才开端盈余。

  盈余之后的喜爱网急于进入本钱商场。此前喜爱网还曾方案重组借壳德奥通航上市,却失利而终。其时,德奥通航(SZ:002260)董事长王鑫文在回复出资者问询时称,“重组停止是由于取得不了标的方境外股东同意买卖的授权。”

  不过喜爱网本钱商场的野心不止。2017年11月20日,喜爱网被亚洲出资公司太盟出资集团(PAG,下称“太盟”)收入囊中,太盟也对其有肯定控股权。

  “卖身”太盟出资集团,原本认为本钱进入后可以从头输血和自我造血,可是适得其反。喜爱网融资后的商场体现与之前比较判若鸿沟。

丢失估计超2亿,喜爱网能否靠融资缓解本钱困局?

  太盟改动喜爱网的现状了吗?

  作为喜爱网融资不顺今后的接盘者,太盟入主好像并没有改动喜爱网面对的内忧外患问题。

  跟着互联网婚介商场进入老练期,头部格式业已构成。可是简直无一例外,都存在着品牌口碑下滑、用户与营收增加乏力的现实问题。

  而婚恋中介这个看似需求刚性的职业,也进入了瓶颈期。喜爱网作为头部婚恋渠道之一,也首战之地,各种负面新闻、用户投诉层出不穷。由于管理机制的缺少、信赖危机频频迸发,导致喜爱网的体现也一泻千里。

  依据网络揭露材料,喜爱网“营销打扰”“诱导消费”“不开发票”“霸王条款”“杀猪盘”等问题的顾客投诉不断增多。

  2019年4月,就有媒体发表,聚投诉渠道上关于喜爱网的顾客投诉总数量高达3172条。依据聚投诉发布的《2019-2020年营销类打扰投诉陈述》数据,喜爱网排名投诉榜第5名,在婚恋职业界排名最高。尽管喜爱网回应一向在处理投诉上做出尽力,可是也难掩其负面点评过多对口碑的影响。如笔者在黑猫渠道中看到最新的数据,顾客对喜爱网的投诉也超越1000条。

丢失估计超2亿,喜爱网能否靠融资缓解本钱困局?

  顾客交费、签订合同,可是往往过后才发现,合同条款与之前口头许诺相差甚远。更有网友反应,在与喜爱网签订合同后,没有到达预期作用时,也是交费简单退费难,乃至投诉无门。

  依据聚投诉数据,2020年喜爱网共收到375起投诉,其间,246个标示为“已处理”,而标示为“已回复”和“未处理”的投诉还有129个。经过媒体整理发现,其间诱导消费、霸王条款的问题较为杰出。

  由此,原本在婚恋商场上处于头部方位的喜爱网,也由于投诉不断,处在了言论的风口浪尖。不容逃避的是,用户对喜爱网早已没有了曩昔的情绪。

  这样的商场体现,也让喜爱网不受出资人待见。作为出资公司的太盟接盘,天然有其商业利益的考量,可是严酷的现实是,太盟接盘后的喜爱网,并没有从根本上改动其品牌形象欠安、用户口碑不断下滑的颓势。这预示着,喜爱网也成了太盟手中的烫手山芋。

  一手好牌会被打烂吗?

  喜爱网并未由于本钱入主,而改变曩昔受损的信赖度及口碑。也就是说,原本坐拥亿级用户量的喜爱网,原本握着一手好牌,却由于期间的本钱运作并未打好如意算盘。

  喜爱网一向将线上线下相结合的形式作为自己的营销卖点,而且建立了线上自助约会渠道、电话红娘相亲服务、线下红娘相亲直营店结合的服务形式。其主要为客服供给线上自助服务、O2O直营店“1对1”红娘服务以及电话“1对1”红娘服务。

  但婚恋直营店不同于旅行及其他产品开设直营店。中国人的婚恋大略有三种方法:一是依据熟人介绍、二是作业日子中互相知道后自由恋爱、三是网恋。实际上这三种方法与喜爱网直营店方法会有认知和观念上的巨大差异,这也形成喜爱网直营店达不到预期。

  有些大龄青年的爸爸妈妈,甘愿到公园相亲角,也不愿意到婚恋直营销店。究其原因,公园相亲角可以更直观看到互相了解更多,会有理性和直观了解。

  或许,喜爱网直营店商业形式使其可以时刻短地处理运营现金流的问题,可是,严峻依靠线下门店背书的形式,也较其它纯线上的互联网结交渠道,运营本钱更高。因而,净利润并没有跟着门店的扩张呈现规划效应。

  喜爱网商场部作业人员曾向媒体记者泄漏,现在喜爱网的收入来自于会员收费,尚无其他获利方法。而延伸婚恋产业链、运营周边产品等项目正在孵化中,现在没有老练。

  与此同时,跟着互联网产品形状的不断更迭,一向重线下的喜爱网也丢掉了线上渠道的优势,无论是产品的用户体会,仍是服务性价比,都未体现出比其它渠道更强的优势。

  依照喜爱网拓宽商场的一向风格,高度掩盖白领人群,浸透一二线城市,不断标准主打的直营相亲形式,才是其中心竞争力。

  但此刻的喜爱网,由于有着全国数千家直营门店,也无异于背着包袱上阵,运营压力之大显而易见。这种压力,在2020年尤为显着,线下门店流量扶摇直上,让喜爱网措手不及。

  依据网上揭露报导显现,疫情最严峻期间,喜爱网举行的一次高层会议宣告要封闭18家线下直营门店,这一比率占有50多家线下直营门店的35%,这也被视为是喜爱网勇士断腕、割肉自救的无法之举。曾有威望财经媒体猜测,喜爱网此轮关店潮,将为其带来超越2亿元人民币的丢失。

  尽管国内疫情已逐渐得以操控,可是,元气大伤的喜爱网能否敏捷康复到疫情之前的水平,存在许多变数。

  关于其它纯线上形式的互联网渠道来说,疫情之下事务则不降反升。

  喜爱网的商业形式问题、内部管理问题、外部本钱问题,这都将成为2021年不行逃避而且必需要处理的难题。

  喜爱网在被线下事务“劫持”的过程中,怎么完成松绑,恐怕非一日之功。从前的喜爱网,处理了许多单身男女的婚恋问题,但为什么在本钱商场自己却得不到“真爱”?全部,交给时刻给出答案吧。

  (图片来历:喜爱网截图)

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